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全面质量管理（TQM）

雷尔夫专注质量、研发、生产领域课程浏览量：

课程天数：
2天
课程价格：
￥4000RMB/人
开课地点：
上海、北京、苏州、广州、成都、武汉、杭州

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课程特色：

资深讲师可定制内训课后答疑

课程详情

全面质量管理（TQM）

1.TQM全面质量管理培训报名

1.学员可下载《报名回执》，填写相关信息后发送邮件至training@hzuhong.cn，
即可完成报名。并在开课当日上午8:30分至指定的开课地点办理正式报道手续；
2.我们可以根据企业需求，结合具体实际情况提供进厂培训服务，受训名额不限；
3.咨询电话：华东区:021-63908618 0571-85794130 华南区:020-3159 1908

华北区:13011890824 其他地区:18145705982

2.TQM全面质量管理培训时间

2024年3月14-15日,5月27-28日,6月28-29日,7月22-23日,9月27-28日,10月28-29日,12月26-27日

3.TQM全面质量管理培训费用与地点

公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州，每月滚动开课，该课程可安排进厂内训。

课程费用:4000RMB/人（含授课费，资料费，午餐费，茶点）,3人以上团体报名9.5折优惠。该课程可安排进厂内训,受训名额不限。

4.TQM全面质量管理培训对象

本教程适用希望开展全员性改进活动的公司高层管理、各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干等），也适用于希望在公司内开展TQM活动的高层管理人员

5.TQM全面质量管理培训课程介绍

全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

特点：1．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2．是全过程的质量管理；3．是全员参与的质量管理；4．是全社会参与的质量管理。

6.TQM全面质量管理培训课程收益

提高产品质量

改善产品设计

加速生产流程

鼓舞员工的士气和增强质量意识

改进产品售后服务

提高市场的接受程度

减少经营亏损

降低现场维修成本

减少责任事故

7.TQM全面质量管理培训课程大纲

★ 第一章落实TQM，植厚竞争力

TQM对今天中国企业的作用

戴明对TQM的贡献

谁在落实TQM

谁在实施TQM

健全体质的TQM

★ 第二章戴明十四要点

1.建立恒久目标，持续改善产品和服务

2.采用新哲学

3.停止对最大检验的依赖

4.不再仅以价格作为采购的考评标准

5.持续不断地改善产品与服务系统

6.训练、再训练

7.实施领导

8.排除恐惧

9.拆除部门藩篱

10.避免对员工喊口号、说教或设定工作目标

11.消除数字定额

12.排除妨碍追求工作荣誉的因素

13.实施生动的教育与再训练计划

14.采取行动，完成转型

★ 第三章方针管理

方针与方针管理

竞争分析指标

经营理念与方针体系图

★ 第四章部门别管理

部门别管理的流程

部门别管理的要点

以客户为中心考虑工作内容

★ 第五章日程管理

认识PDCA

日常要项管理

如何觉得管理项目

★ 第六章过程管理

过程模式

过程质量衡量指标

过程管制

过程变差

过程控制和过程能力

★ 第七章机能别管理

技能别组织的特点

制造业可能有的机能

机能别组织

机能别组织的方针与目标

★ 第八章质量管理体系

QMS的过程模式

先期策划的五大循环

APQP目标

APQP工具应用流程

★ 第九章质量改进

★ 第十章质量成本

质量经济性管理原则

质量成本的构成

质量成本分类的定义

TQM全面质量管理是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。TQM全面质量管理的基本要求如下：

全过程的要求：产品质量只是企业生产的最终体现，而它的保证却是通过从市场调研、开发设计、生产制造到销售服务全过程实施有效控制而实现的。

全企业的要求：质量管理的职能是分布在各个管理阶层、各个职能部门，因此TQM要求企业各个管理阶层、各个职能部门担负起本阶层、本部门的质量管理责任。

全员参加的要求：因为产品质量是企业各个部门、各个环节和各类职工的全部工作质量的综合反映，所以TQM要求上自企业最高领导、下至各阶层管理人员，以至一线操作员工个个都应关心产品质量，参加各种质量管理活动。

管理方法的要求：影响产品质量的因素既有物的因素，又有人的因素，既有技术的因素又有管理的因素，既有企业内部的因素又有企业外部的因素，因此推行TQM的企业应区别各种因素，因人制宜、因时制宜、因事制宜，采用多种管理技术和方法进行有效控制.

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